Shipping policy

Article 8 : Livraison

Les informations renseignées par le client lors de sa commande engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail), Tacko Dolls ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une commande.

8.1 – Frais de port

Les frais de port, incluant frais d’emballage et de port, sont à la charge du client. Ils sont facturés en complément du prix de vente des produits.

Le montant des frais de livraison qui s’appliquera à votre commande est fonction du poids des produits commandés, des zones et/ou pays de livraison, et du mode de transport que vous aurez choisi. Ce montant vous sera fourni avant votre validation finale de commande.

8.2 – Zones et délais de livraison

Les livraisons en France métropolitaine s’effectuent selon les modes de livraison, au choix du client

- soit par La Poste en Colissimo Suivi à l’adresse de livraison renseignée, du lundi au samedi dans un délai de (2) deux à (5) cinq jours ouvrés à partir de la date d’expédition de la commande.

Si vous habitez en Ile de France, le retrait direct sous présentation d’une pièce d’identité est possible. Contactez nous par mail ou par téléphone.

- Les livraisons dans le reste du monde, dont DOM-DOM inclus, sont effectuées par COLISSIMO suivi du lundi au vendredi dans un délai de (3) trois à (10) dix jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande, selon le pays de destination.

8.3 – Transport

Les risques liés au transport sont supportés par Tacko Dolls, sous la condition que le client ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et, si besoin était, qu’il ait signifié par écrit sur le bon de transport les réserves observées et ce même en cas d’expédition franco de port.

Dans l’hypothèse où vous recevriez un, des produit·s livré·s défectueux, endommagé·s ( colis endommagé, déjà ouvert…) ou ne correspondant pas à votre Commande, vous devez refuser le colis.

En cas d’émission de réserves ou de refus de marchandise, lors de la réception vous devez nous le déclarer, sous 48 heures maximum, par mail  ou par courrier (le cachet de la poste faisant foi) à Rokhaya NDIAYE 11, rue Riquet Apt 13, Bat A 75019 Paris.

Si vous n’avez pas refusé la marchandise à réception, vous devrez nous retourner le/lesdits produit·s à l’adresse Boutique GDUSTYL, 18 rue de Perigueux, 75019 Paris, les frais de retour restant à votre charge.

Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

8.4 – L’échange ou remboursement

Les produits retournés seront dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, notice, etc.), permettant leur commercialisation à l’état neuf. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni remboursés. A la condition exclusive qu’ils soient conformes à ces indications, dès leur réception, Tacko Dolls procédera, selon vos choix, à l’échange ou au remboursement des produits retournés selon les modalités ci-dessous :

8.4.1 – L’échange

Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les produits.

8.4.2 – Le remboursement

Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception par Tacko Dolls du/ des produit·s retourné·s.

Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire directement sur le site de Tacko Dolls, le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé lors de votre commande.

8.4.3 Conditions d’annulations 

Selon L'article L216-2 du Code de la consommation sanctionne le retard de livraison  du vendeur professionnel par la résolution du contrat : à défaut de livraison à la date prévue ou dans un délai de 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et se faire rembourser.